Shipping policy

Chez jeje moon, nous nous efforçons de vous proposer les meilleures options de livraison. Chaque jour, nous livrons de nombreux clients, ce qui nous permet de vous offrir un service de la plus haute réactivité.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables après réception de votre paiement. Ce délai permet de vérifier la qualité des produits et de préparer l'emballage. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

En raison de notre modèle de collaboration directe avec des créateurs et fournisseurs internationaux (dropshipping), nos délais de livraison varient généralement entre 10 et 15 jours ouvrables.

Note : Ces délais sont des estimations. En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de contrôles douaniers, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

3. FRAIS D'EXPÉDITION

• Livraison Standard : 3,90 € ou GRATUITE à partir de 50 € d'achat.

• Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du passage à la caisse (checkout).

4. NUMÉRO DE SUIVI

Dès que votre colis est envoyé, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison directement sur notre site via la page ou sur les plateformes de suivi internationales.

5. ADRESSE DE LIVRAISON

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. jeje moon ne pourra être tenu responsable si un colis ne peut être livré en raison d'une erreur dans l'adresse de destination. En cas de retour à l'expéditeur pour adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. DROITS DE DOUANE ET TAXES

Pour les livraisons internationales, des frais de douane, taxes d'importation ou frais de traitement peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas contrôlés par jeje moon.

7. COLIS PERDUS OU VOLÉS

jeje moon n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois que le transporteur a confirmé la livraison à l'adresse indiquée. Si votre suivi indique "Livré" mais que vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous invitons à contacter votre bureau de poste local ou le transporteur concerné.